Ostatnia aktualizacja: 1 listopada 2023
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Soprasatis dostępnego pod adresem www.soprasatis.com oraz warunki świadczenia usług dostawy wody przez Soprasatis Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Woronicza 31, 02-640 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000123456, NIP 5252123456, REGON 123456789 (dalej "Usługodawca").
1.2. Korzystanie z Serwisu oraz usług Usługodawcy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
2.1. Serwis - serwis internetowy Soprasatis dostępny pod adresem www.soprasatis.com.
2.2. Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Serwisu.
2.3. Klient - Użytkownik, który zawarł Umowę z Usługodawcą.
2.4. Umowa - umowa o świadczenie usług dostawy wody zawarta pomiędzy Klientem a Usługodawcą.
2.5. Formularz Zamówienia - elektroniczny formularz dostępny w Serwisie umożliwiający złożenie zamówienia.
3.1. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne.
3.2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, normami społecznymi i obyczajowymi oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
3.3. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Serwis funkcjonował prawidłowo, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej i bezbłędnej pracy Serwisu.
4.1. Zamówienie usługi dostawy wody odbywa się poprzez wypełnienie Formularza Zamówienia dostępnego w Serwisie.
4.2. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie przez Użytkownika prawdziwych i kompletnych danych kontaktowych oraz adresowych.
4.3. Po złożeniu zamówienia, Usługodawca kontaktuje się z Użytkownikiem w celu potwierdzenia zamówienia i ustalenia szczegółów realizacji usługi.
4.4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę.
4.5. Realizacja usług dostawy wody odbywa się zgodnie z harmonogramem ustalonym pomiędzy Klientem a Usługodawcą.
5.1. Ceny usług są podawane w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
5.2. Szczegółowe informacje o cenach są przekazywane Klientowi podczas potwierdzania zamówienia.
5.3. Płatność za usługi może być dokonywana w formie gotówkowej przy dostawie lub przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy.
5.4. Usługodawca wystawia fakturę VAT za świadczone usługi.
6.1. Dostawa wody odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.
6.2. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia jakości i ilości dostarczonej wody w momencie dostawy.
6.3. Reklamacje dotyczące jakości wody lub realizacji usługi należy zgłaszać niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości, nie później jednak niż w terminie 7 dni od daty dostawy.
6.4. Reklamacje mogą być składane telefonicznie, drogą elektroniczną na adres [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
6.5. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.
7.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
7.2. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadku, gdy Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy.
7.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy drogą elektroniczną na adres [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
8.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów jest Usługodawca.
8.2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności.
9.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie.
9.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
9.3. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu lub realizacji usług będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy lub miejsca zamieszkania Klienta, według wyboru Klienta.
9.4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 listopada 2023 roku.